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Buscamos a un Team líder para nuestros equipos de recobro. Necesitamos a una persona entusiasta de la gestión de personas con ganas de crecer profesionalmente.

Valoraremos tus habilidades de gestión de personas, ti capacidad de trabajo en equipo, tus conocimientos técnicos en plataformas de call center, así como tu conocimiento en herramientas software como paquete Excel, Word, correo electrónico, etc.
Envíanos tu candidatura y nos pondremos en contacto contigo para mantener una entrevista.

Las funciones del team líder son:
– Elaboración de la estrategia de cada equipo asignado
– Implantación y evaluación de la estrategia
– Evaluación de gestores
– Participación en el diseño del perfil de gestor adecuado a cada cliente
– Proponer mejoras para el departamento
– Diseñar la formación adecuada según la observación del call center
– Realizar reuniones periódicas de control con los equipos y con su superior
– Evaluar los resultados de las campañas y proponer medidas correctoras
– Realizar escuchas para evaluar y corregir los argumentos de negociación
– Asesoramiento personalizado para cada gestor
– Mantener la actividad de la sala en alza
– Corregir toda aquella praxis y comportamiento inadecuado
– Tareas administrativas asociadas a la gestión

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